Regulamin sklepu internetowego Freeya.pl

WSTĘPEM

Regulamin określa warunki korzystania ze sklepu internetowego, prowadzonego przez Sprzedawcę pod adresem https://freeya.pl („Sklep”).

Sklep prowadzi sprzedaż Towarów, a w szczególności bieliznę menstruacyjną – za pośrednictwem sieci Internet.

Sprzedawcą i właściacielem Sklepu jest POLAND INVESTORS z siedzibą w Gdańsku (adres: ul. Szafarnia 11/f8, 80-755 Gdańsk; rejestracja: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, numer KRS: 408987; NIP: 5833149786; kapitał zakładowy: PLN 5 000,00; kontakt@freeya.pl; „Sprzedawca”).

SPIS TREŚCI

DEFINICJE – klauzula 1

REJESTRACJA – klauzula 2

ZAMÓWIENIA – klauzula 3

PŁATNOŚCI – klauzula 4

DOSTAWA – klauzula 5

REKLAMACJE – klauzula 6

PRAWO ODSTĄPIENIA – klauzula 7

USŁUGI DODATKOWE – klauzula 8

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NADUŻYCIA – klauzula 9

WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU – klauzula 10

POSTANOWIENIA KOŃCOWE – klauzula 11.

POSTANOWIENIA UMOWNE

1. DEFINICJE

  1. „Biuro Sprzedawcy” – miejsce przeznaczone do obsługi zwrotów i reklamacji, pod adresem: ul. Hemara 21/31 Gdańsk 80-280..
  2. „Dni Robocze” – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  3. „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, na rzecz której – zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa – mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa Sprzedaży. Osoba fizyczna może być Klientem, jeżeli: (a) posiada pełną zdolność do czynności prawnych; lub (b) uzyska zgodę przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego w przypadku, gdy posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych; lub (c) jest reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego w przypadku, gdy nie posiada zdolności do czynności prawnych.
  4. „Kodeks Cywilny” – ustawa o tym tytule z dnia 23 kwietnia 1964 roku w jej najbardziej aktualnym brzmieniu.
  5. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także – od dnia 1 stycznia 2021 roku – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z formularza zamówienia wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  6. „Konto Klienta” – indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu umowy o świadczenie usługi utrzymania Konta Klienta.
  7. „Koszyk” – funkcjonalność Sklepu Internetowego, w której widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu, umożliwiająca Klientowi wprowadzenie i modyfikację danych dotyczących zamówienia, a w szczególności: ilość Towarów, adres dostawy, sposób dostawy, formy płatności, itp.
  8. „Przedsiębiorca” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  9. „Regulamin” – niniejszy regulamin.
  10. „Towar” – produkt wystawiony przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, który może być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  11. „Trwały Nośnik” – materiał lub narzędzie pozwalające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywać informacje w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą; Trwały Nośnik pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
  12. „Umowa Sprzedaży” – umowa sprzedaży zawarta na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą, w języku polskim.

2. REJESTRACJA

  1. Utworzenie Konta Klienta nie jest konieczna do korzystania ze Sklepu Internetowego, a w szczególności do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  2. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient powinien dokonać rejestracji. Usługa utrzymania Konta Klienta jest nieodpłatna i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu, umożliwiającego Klientowi modyfikację danych, które podał podczas rejestracji, śledzenie stanu realizacji zamówień oraz wglądu w historię zamówień już zrealizowanych.
  3. Klient może dokonać rejestracji:
    albo wypełniając formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym i przesyłając wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w tym formularzu; podczas rejestracji Klient ustala indywidualne hasło (ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta służących zabezpieczeniu dostępu do Konta Klienta) – login stanowi adres email Klienta;
  4. Warunkiem skutecznej rejestracji Konta Klienta jest akceptacja Regulaminu.
  5. Z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę rejestracji dokonanej przez Klienta zawarta zostaje między nimi nieodpłatna umowa o świadczenie usługi utrzymania Konta Klienta, a w konsekwencji Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i korzystania z jego funkcjonalności.
  6. Klient może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia swojego Konta Klienta w każdym czasie – usunięcie Konta Klienta następuje niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia żądania.

3. ZAMÓWIENIA

  1. Informacje zamieszczone przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klienta do złożenia takiej oferty.
  2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. Klient składający zamówienie w Sklepie Internetowym kompletuje zamówienie, wybierając Towar, którym jest zainteresowany, i dodaje go do Koszyka, korzystając z odpowiedniego przycisku (“dodaj do Koszyka” albo o równoważnym sensie). Klient po skompletowaniu zamówienia i wskazaniu w Koszyku sposobu dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając odpowiedni przycisk wskazujący na obowiązek zapłaty (“zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo o równoważnym sensie).
  4. Każdorazowo przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany – w szczególności – o głównych cechach Towaru, danych identyfikujących Sprzedawcę, łącznej cenie za wybrany Towar i dostawę (transport, dostarczenie, usługi pocztowe), a także – w przypadku Konsumenta – prawie odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
  5. Zamówienie stanowi stanowcze oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży na warunkach określonych treścią Regulaminu. W szczególności:
    oferta Klienta nie może zawierać postanowień umownych nieobjętych, niespójnych lub sprzecznych z treścią Regulaminu, czy to wyrażonych wprost, czy to poprzez odesłanie do wzorców umownych Klienta lub osób trzecich, czy to inaczej – takie postanowienia nie mogą i nie będą kształtować treści Umowy Sprzedaży;
    Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, jeśli zamówienie będzie wadliwe – jeżeli kontakt z Klientem będzie niemożliwy lub wady zamówienia nie zostaną usunięte w normalnym toku czynności, Sprzedawca odrzuci zamówienie; zamówienie zostanie odrzucone również w zakresie, w jakim Towar nie jest dostępny, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej.
  6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres email potwierdzenie jego złożenia oraz szczegóły zamówienia. Następnie, po potwierdzeniu złożenia zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres email informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
  7. Dla uniknięcia wątpliwości, w przypadku gdy Klient wybrał formę płatności, o której mowa w pkt. 4.2.3 Regulaminu (płatność gotówką za pobraniem), Umowa Sprzedaży zawierana jest pod warunkiem rozwiązującym – niewykonanie odbioru lub zapłaty ceny przed zwrotnym odesłaniem Towaru przez dostawcę powoduje rozwiązanie Umowy Sprzedaży.
  8. Po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym Nośniku, na adres email lub fizyczny Klienta.

4. PŁATNOŚCI

  1. Ceny zamieszczone przy danym Towarze w Sklepie Internetowym stanowią ceny brutto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży; o tych innych kosztach Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
  2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
    1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy – w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy;
    2. karta płatnicza lub przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności Tpay lub Paypal – w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu z systemu Tpay lub Paypal informacji o pozytywnym zakończeniu przeprowadzonej płatności;
    3. gotówką za pobraniem (dostawcy przy dokonywaniu dostawy) – w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
  3. Klient zobowiązany jest się do dokonania płatności w terminie określonym w Umowie Sprzedaży, pod rygorem odstąpienia przez Sprzedawcę od Umowy Sprzedaży bez wyznaczania terminu dodatkowego, na podstawie art. 492 Kodeksu Cywilnego. Rygoru, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, nie stosuje się w przypadku płatności przy odbiorze – w takim przypadku Umowa Sprzedaży zawierana jest pod warunkiem rozwiązującym – niedokonanie odbioru lub brak zapłaty ceny powoduje rozwiązanie Umowy Sprzedaży.

5. DOSTAWA

  1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Sprzedawca zamieszcza w Sklepie Internetowym informację o czasie realizacji zamówienia. Przez czas realizacji zamówienia rozumieć należy czas od zawarcia Umowy Sprzedaży do powierzenia zamówionych Towarów dostawcy w celu ich dostarczenia na wskazany przez Klienta adres; dla uniknięcia wątpliwości, czas realizacji podany w godzinach oblicza się w oparciu wyłącznie o godziny od 08:00 do 16:00 czasu polskiego, przypadające w Dni Robocze – czas realizacji nie obejmuje czasu dostarczenia Towaru na miejsce przeznaczenia przez dostawcy.
  3. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia. W przypadku wyboru INPOST jako dostawcy, adresem dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania zamówienia.
  4. W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres email Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.
  5. W razie przesłania Towaru na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem dostawcy, Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności dostawcy. Klient winien uzyskać i zachować egzemplarz protokołu lub też sporządzić dokumentację zdjęciową, również dla celów dochodzenia roszczeń przeciwko Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca dołącza do przesyłki fakturę dotyczącą Towarów będących przedmiotem Umowy Sprzedaży. Klient w celu otrzymania faktury VAT powinien zadeklarować, że nabywa Towar jako Przedsiębiorca. Zgłoszenie powyższej deklaracji następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy.
  7. W przypadku:
    1. nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres dostawy, dostawca pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny;
    2. zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego przez dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt dostawy. Postanowienie zdania poprzedzającego nie ma zastosowania do przypadku, o którym mowa w pkt. 4.3 Regulaminu.

6. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Dla uniknięcia wątpliwości, Regulamin nie stanowi oświadczenia gwarancyjnego ani obietnicy udzielenia gwarancji ze strony Sprzedawcy.
  2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może:
    1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w przypadku wady istotnej – o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia;
    2. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmó